在手机号码被停机的一年多时刻里， 梁萌新不成拨打电话，登不上办公软件，连带绑定的银行卡支付也成了艰苦，必要时只可先用花呗。

2023年8月1日，当 四川出动公司误将她的手机号判定为“涉嫌电信集结诓骗”，这个159开头的号码，仿佛被宣判了“圆寂”。

在一个高度进展的数字社会，失去了使用11年的手机号，简直意味着失去首要的生计凭据，过往的社会筹议被一并暂停。

当年一年时刻里，她接连资格两审败诉。近期，她告诉南齐记者，商量将案件提交再审。

这是一个漫长的联系“拯救”我方手机号的故事，也引出了反诈之下如安在爱护寰球利益和个东谈主正当权益之间寻找均衡的艰苦。

手机不测停机，给机主的生计带来了极大的影响。（图文无关）

不测停机

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2023年8月的第一天，一次寻常的午休过后，梁萌新不测发现，我方的手机停机了。一条当日12点36分来自四川出动的短信讲述显现， 该手机号被判定存在畸形使用情况，机主须尽快赶赴号码包摄地指定营业厅实名核验，若未核验或核验未通过，将照章对电话卡进行功能汗漫。

这个手机号自她大学时间运应用用，是她唯独的电话号码。大学毕业后，梁萌新从成齐来到长沙作念了实习讼师，每周星期一至星期三要去指定单元坐班，平时还要承担办理案件的职责，“简直极端忙，周末齐在加班，实在抽不建树。”

停机的艰深随之相继而至，一些一又友、淳厚、同学筹议不上她，她的职责和生计直接收到影响，网上支付偶然需要输入考据码，网购也成了问题。一些一又友在微信上发来音讯接头，她才发现，我方并非被反诈“误伤”的孤例， 一些讼师、企业一又友的手机号齐曾被判定疑似诓骗号码而停机，他们的共同点是：齐曾在停机前短时刻内屡次拨打电话。

梁萌新回忆，手机停机本日上昼，她曾接到快递员电话一次，打给爷爷一次， 同期手脚一家环保组织的志愿者，因照管机构的筹议事宜，拨打过四川省市集监管局的座机号，屡次无东谈主接听后，她曾接连拨打了20余次，她怀疑，恰是因为屡次一语气拨号，被误判为诓骗电话。

出动营业厅。（图文无关）

反复停机，在大数据模子中“鬼打墙”

因动怒四川出动对我方电话卡的误判及停机处置，2023年年底， 她以侵略通讯解放权为由将四川出动告上法庭。2024年3月18日，该案在四川解放生意闇练区东谈主民法院开庭一审， 但案由变更为通讯协议纠纷，庭审现场， 四川出动的回话考据了她的猜思。

关停的依据则来自一份场合文献。四川省通讯经管局、四川省公安厅于2019年12月16日合股印发 《四川省涉嫌诓骗电话监测处置职责机制（试行）》，该文献显现，通讯运营企业监测发现并酿成疑似诓骗号码清单，报四川省公安厅反电信集结诓骗中心进行研判，明确处置概念。根据处置概念， 通讯运营企业对疑似诓骗号码进行处置，并于一个职责日内报送四川省公安厅反电信集结诓骗中心和四川省通讯经管局备案。

四川出动称，在停机后曾见知梁萌新线上和线下复原通讯的渠谈， 但本日开庭现场，她现场点击了复原通讯的线上结合，再次以失败告终。

开庭本日，梁萌新曾抽空至四川成齐线下营业厅办理手机号“解冻”，本日，她曾预防到，一份张贴在四川出动线下营业厅门口的晓谕，这份由四川省公安厅和四川省通讯经管局于2020年10月19日合股发布的 《对于对涉嫌电信集结诓骗电话用户实施黑名单经管的晓谕》显现，经公安机关认定的电信集结诓骗犯监犯警嫌疑东谈主、涉案号码登记东谈主约略通讯经管部门通报的涉嫌诓骗电话号码登记东谈主， 一律纳入黑名单经管。对被纳入黑名单、因涉嫌诓骗被暂停通讯办事有疑议的用户，可由本东谈主捎带有用身份证到指定营业厅提议苦求，通过实东谈主考据后 赶赴电话卡开户地公安机关反诈中心禀报，经审核相宜条款的赐与撤消黑名单，方可复原通讯办事。

梁萌新认为，这意味撰述为被通讯经管部门通报的涉嫌诓骗电话号码的登记东谈主，事实上，我方的号码根柢 无法通过线上款式复原通讯。

她告诉南齐记者，本日为了复原手机通讯，趁着开庭来到成齐的机会， 曾跑了线下多个营业厅，但对方齐暗示莫得这项办理业务，她最终弃取赶赴成齐市武侯区高升桥路1号——中国出动四川旗舰营业厅，“我思，四川出动营业厅总部，总得有这个办事吧。”梁萌新回忆，其时营业厅外有许多和她一样来“解冻”号码的东谈主们，排着长龙，而就在满心期盼能在营业厅“救回”手机号时，她发现，该号码在停机后仍然在欺压扣费，欠费达一百余元。而 在营业厅线下实名核验后，159号码天然复原，但是入彀时刻、套餐用度、出动积分均依然发生变化。

梁萌新预防到，根据前述《四川省涉嫌诓骗电话监测处置职责机制（试行）》讲述，疑似诓骗号码关停三个月内，被关停用户可向通讯运营企业提议复原敞开苦求，关停跳跃三个月的，不予复原。她认为， 这意味着我方蓝本159的手机号码，依然跳跃复原期限，“天然在营业厅实名核验后，159号码看似复原了，但其实就是开了一张新的号卡，依然跟我的旧手机号没什么关系了。”

该营业厅办事东谈主员还见知她一个法例，根据四川通讯局的章程， 办理的生人机号若短时刻内带入包摄地以外的区域使用，将再次触发“诓骗电话治理模子”，二次停机。

“对方说，我不错先尝试在成齐用一段时刻，约略交由其他东谈主先使用一段时刻再带去长沙，绕过诓骗电话治理模子，但是我赶着且归上班，电话卡如故实名的，只可一东谈主一号，交给他东谈主使用，不又被反诈狙击了吗？”梁萌新无奈之下，只可拿着刚复原的159手机号回长沙先用一段时刻再说，尽然如斯， 刚回长沙不久，2024年3月31日，她的电话卡再次因触发“省外流量漫游换机模子”被四川出动暂停通讯办事。

四川出动发来的短信显现，因电话卡存在畸形使用情况，需从头进行实名核验，请赶赴四川省内指定营业厅（需捎带有用身份证原件、手机原卡），也不错通过中国出动APP或点击https://dx.10086.cn/048rUnAj（30天内可核验2次）进行核验，过期未核验或未通过，将进行保护性汗漫措施。

梁萌新以为， 我方似乎堕入了“反诈治理模子”的鬼打墙中。

“我给政府部门打电话怎样会被认定为诓骗呢？”

手机号被反复停机后，梁萌新一直坚握在跟四川出动打讼事。

她认为，按照四川当地的反诈逻辑和章程， 电信企业负责判定疑似涉诈的手机号，但必须报请四川省公安厅反诈中心明确处置概念后，电信企业方有权处理涉诈手机号，且应该给予涉案东谈主禀报的空间和煦冲期。

根据2021年6月，《工信部、公安部对于照章计帐整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的晓谕》第四条，针对涉诈电话卡、频繁触发预警模子等高风险电话卡， 电信企业提醒用户在24小时内通过电信企业营业厅或线上相貌进行实名核验，在规依期限内未核验或未通过核验的，暂停电话卡功能，有异议的可进行投诉反应，经核验通过的复原功能。

梁萌新认为，四川出动并未顺序实践上述章程， 我方手机2023年8月1日被停机，只是在收到辅导短信后圮绝1分3秒就被选拔了停机措施。而根据四川省公安厅向四川省通讯经管局出具的反诈合营函，其题名时刻8月9日也标明， 四川出动选拔停机措施的时刻要早于拿到合营函的时刻，即四川出动未得公安授权即选拔步履。

她告诉南齐记者， 通讯权是和东谈主身解放权雷同首要的公民职权，手脚公权力部门，敌手机号的核实和处置一定要慎之又慎，而不是停机后让公民个东谈主去寻找赈济渠谈，同期还要我方给建树份解释等信息自证贞洁，“电话卡号主究竟是不是诓骗？ 按照反电信集结诓骗法，核验本应是公权力部门以及运营商的义务，应该精良核实，而不是把举证职守调治给个东谈主。”

她问南齐记者，“当今大数据这么进展，他们核实我给谁打电话有难度吗？你说， 我给一个政府部门的办公座机拨打电话，怎样会被认定为诓骗呢？”

对此，四川出动在庭审中辩称， 为保护个东谈主财产，爱护寰球利益，天然在处理号码的过程中存在曲折，但因函件办理经由较长，“为尽快割断电信集结新式犯警阶梯和渠谈，出动四川公司不错也必须先行选拔处置措施。”

针对梁萌新的质疑，一审、二审法院均认为，四川出动是出于保护个东谈主利益和社会寰球利益的需要，对个东谈主选拔即刻停机的技能，且出示的合营函中明文指出，公安机关发现疑似诓骗手机号的时刻为8月1日，处置建议为关停，这暗示，合营函是公安机关对之前首要处置步履于过后酿成的调理书面文献，无法因时刻差解释四川出动有侵权步履和主不雅独特。

但法院同期提议，四川出动的处理相貌欠佳。

一审判决曾指出，出动公司在选拔筹议措施时不得泛泛扩大汗漫措施适用条款，出动公司提醒的时刻与关停时刻 不及24小时即对其号卡选拔汗漫措施，属于未尽完整充分辅导义务。

出动四川公司在接到梁萌新无法立即赶赴包摄地营业厅实东谈主核验的情况反馈时， 应当积极选拔技能和经管等措施，加强分析和审核，对确不属于涉嫌集结诓骗的手机号码尽快复原使费力能。

被“误伤”了怎样挽救？

在前期一审、二审中，梁萌新均败诉，她暗示，我方将于近期苦求案件再审。

她告诉南齐记者，事实上，除了质疑四川出动停机的款式曲折以外，她在前期诉讼中也提议， 四川出动判断手机号码是否为疑似诓骗号码时，其法例的制定不对理不透明。

据四川出动宣称，反诈监测系统是根据手机号存在高频呼唤，接通率低，外乡呼唤占比高级畸形情况，因此判定为诓骗号码。梁萌新当今是别称执业讼师，因职责业务的需要和会常出差，常常会外乡屡次拨打电话，也会弃取资费低廉的套餐，“要是这些要素齐或多或少被纳入判定诓骗的大数据模子的法例中，而这个法例咱们却齐不了解，一朝触发某些条款就要停机，那咱们岂不是要日常面对停机的困扰？”

但一审、二审法院均认为，根据现行法律， 电信企业不承担公开反诈模子的义务，而反诈监测模子以打击犯警为方向，自己具有守密性不宜公开。

“这就好比咱们作念错了事就会遇到处分，但咱们却不知谈作念什么会犯错，那咱们该怎样作念？”梁萌新认为，这将无疑增多被反诈模子“误伤”的几率。

在此前的庭审中，法院曾经建议，出动四川公司应该完善风险贯注模子，最大鸿沟减少办事曲折，让数据预警模子着实成为糟蹋电信集结诓骗，爱护用户财产权益。

连年来，在严厉打击贯注电信集结诓骗的态势之下，被反诈“误伤”的个案并不在少数，爱护寰球利益、寰球安全和个东谈主权益之间，似乎咫尺还找不到圆善的处罚宗旨。

距离159的号码第一次被停机依然当年了一年多，天然在二次停机后，她通过线上核验渠谈救回了号码，但因停机太久，这个号码依然很久莫得东谈主再打进来，只是偶尔还会收到一些商家发来的节日致敬。“好多同学、一又友因为此前打欠亨我的手机，逐步不再打电话给我，这是我最缺憾的事。”

梁萌新又在长沙办了一张新号体育游戏app平台，她把我方的生人机号贯注写进微信用户名成了后缀，她运行真隆重受陪同了我方11年的手机号码在真实全国中圆寂。

发布于：广东省